Información legal
Política de reembolsos
Una garantía clara para el primer pago de un servicio digital, sin condiciones de envío que no corresponden al producto.
Última revisión:
A qué compras se aplica
Esta política se aplica al primer pago de las suscripciones Ficha completa y Página profesional contratadas directamente en Mejor de Pueblo. Son servicios digitales para empresas y profesionales: no se venden ni se envían bienes físicos.
La ficha se prepara y activa después de confirmarse el pago. El alcance de cada modalidad se detalla en la página de planes y precios y en las condiciones de contratación.
Garantía comercial de 14 días
Puedes solicitar el reembolso íntegro del primer pago durante los catorce días naturales siguientes a la fecha del cobro, sin necesidad de indicar un motivo. Esta garantía se concede una sola vez por cliente y negocio.
La garantía no cubre ampliaciones contratadas por separado, trabajos personalizados ni un uso fraudulento o abusivo. Tampoco permite exigir resultados de audiencia, posicionamiento, contactos o ventas, que no forman parte del servicio contratado.
Renovaciones y otros supuestos
La garantía comercial de catorce días no se aplica a renovaciones automáticas. Enviamos un aviso aproximadamente treinta días antes del siguiente cobro y puedes cancelar la renovación desde el portal de Stripe o por escrito antes de que se produzca.
Un cobro duplicado, un importe incorrecto o la imposibilidad imputable a Mejor de Pueblo de prestar el servicio se revisan y corrigen aunque haya terminado el plazo comercial. Lo mismo se aplica a cualquier derecho que una norma imperativa reconozca en el caso concreto.
Cómo solicitarlo
Escribe a info@mejordepueblo.com dentro del plazo e indica el número de pedido, el negocio y el correo utilizado para pagar. Podemos pedir información razonable para verificar que la solicitud procede de la persona que realizó la contratación.
Si la solicitud cumple esta política, iniciaremos el reembolso al mismo método de pago. El tiempo que tarde en aparecer después depende de Stripe, de la entidad emisora y de la red de la tarjeta.
Reembolso y cancelación son acciones distintas
Un reembolso no cancela por sí solo las renovaciones futuras. Para evitar nuevos cobros debes cancelar también la suscripción desde el portal de Stripe o pedirlo expresamente en el mismo correo. La cancelación ordinaria mantiene la modalidad contratada hasta el final del periodo ya pagado.
No hay envíos ni devoluciones físicas
Mejor de Pueblo presta un servicio digital de publicación y mantenimiento de fichas. No hay gastos de envío, plazos de transporte, paquetes que devolver ni direcciones de devolución. La entrega consiste en la activación digital de las funciones contratadas.
Contratación profesional y derechos imperativos
El Checkout automático está reservado a empresarios y profesionales que contratan dentro de su actividad. Esta garantía de catorce días es un compromiso comercial adicional. Si una norma imperativa resultara aplicable pese a esa declaración, prevalecerá sobre cualquier límite de esta política.